# Assistant FlashSale

**Flash (l’assistant flash, bêta)** — bouton étincelles en bas à droite sur la vitrine — répond aux questions sur **comment fonctionne FlashSale** : commandes, checkout, compte, retours, livraison, etc.

Ce n’est **pas** l’**AI Manager** des vendeurs (outil back-office du plan Pro).

## Ce que l’assistant fait aujourd’hui

- **Expliquer** le parcours client (panier, commande, suivi, facture, avis…).
- **Orienter** vers les bons écrans et libellés de l’interface.
- **Rappeler** les limites (pas d’invention de prix, stock, ou statut de commande précis sans données live).

## Ce qui arrive plus tard

- **Rechercher** des produits à partir d’une description.
- **Comparer** deux ou trois articles.
- **Repérer** les flash sales du moment.

## Comment l’utiliser

1. Cliquez sur le bouton **Assistant** en bas à droite (hors checkout, Mon compte, et pages School live / replay).
2. **Invité** : une question, puis invitation à vous connecter (pas encore le chat d’aide complet).
3. **Connecté** : si l’assistant est activé sur la plateforme, discuter avec Flash (**environ 5 questions par jour**). Sinon, un aperçu « bientôt » s’affiche.
4. Posez votre question en français ou en derja (phrases courtes et claires).
5. Pour une commande précise ou un litige, utilisez **Messagerie boutiques** ou **Support FlashSale**.

Ouvrir l’assistant ferme le panier (et inversement). Sur une boutique (`votreboutique.flashsale.tn`), le message d’accueil peut citer le nom de la boutique.

## Ce que l’assistant ne remplace pas

- Les **messages au vendeur** pour une question précise sur une commande ou un article.
- Le **centre d’aide** et le **Support FlashSale** pour les litiges, retours ou compte.
- La **fiche produit** : prix et stock affichés font toujours foi.