# Messages vendeur et support

Deux canaux distincts — ne les mélangez pas.

## Messagerie boutiques

**Mon compte → Messagerie boutiques** (ou depuis une fiche boutique / produit — **connexion requise**). Conversation **avec un vendeur** : taille, stock, « vous avez bien expédié ? », demande personnalisée.

Le vendeur voit le fil dans **Communication → Messages clients**.

## Support FlashSale

**Mon compte → Support FlashSale** : compte, bug, litige plateforme, boutique qui ne répond plus après que vous avez essayé de lui écrire. Vous pouvez :

- lier une **commande** (optionnel) ;
- répondre dans le fil ;
- **rouvrir** un ticket fermé.

## Assistant FlashSale

**Flash (l’assistant flash, bêta)** en bas à droite sur la vitrine ne remplace ni le vendeur ni le support. En invité : une question puis connexion. Connecté : aide plateforme si l’assistant est activé (pas de recherche produits pour l’instant). Détail : [Assistant FlashSale](/help/client/assistant-ia).