# Livraison et transporteurs

Deux réglages complémentaires : les **frais de livraison** que paie le client (dans **Ma boutique**) et le **transporteur** qui livre vos colis (dans **Intégrations → Livraison**).

## Frais de livraison

**Où :** **Boutique → Ma boutique → Livraison**.

- **Frais de livraison (DT)** : montant facturé au client pour chaque commande de votre boutique.
- **Livraison gratuite à partir de (DT)** : optionnel ; le panier du client affiche ce qu’il lui reste à ajouter.
- **Politique de livraison** et **Politique de retour** : vos délais et conditions, affichés aux clients.

## Connecter un transporteur

**Où :** **Intégrations → Livraison**.

**À quoi ça sert :** créer vos colis chez le transporteur directement depuis **Mes commandes**, imprimer les étiquettes et suivre automatiquement chaque livraison, sans ressaisie.

**Ce que vous voyez :** vos transporteurs connectés, chacun avec son mode (**Sandbox** ou **Production**), le badge **Par défaut**, ses compteurs (**Colis créés**, **En cours**, **Livrés**) et la **Dernière vérification**. Sans transporteur : « Aucun transporteur connecté ».

**Comment l’utiliser :**

1. **Ajouter un transporteur** ouvre le catalogue : les transporteurs connectables d’abord (Big Boss Express, First Delivery, AFEX, Livra, Aramex…), ceux marqués **Bientôt** ensuite.
2. Saisissez les identifiants fournis par le transporteur (ex. Big Boss Express : utilisateur, token API, adresse d’enlèvement optionnelle et secret webhook ; option **sandbox** pour tester).
3. Copiez l’**URL de webhook** affichée dans votre espace transporteur quand il le demande : c’est elle qui met à jour vos commandes automatiquement.
4. **Tester** la connexion, puis activez le transporteur. Avec plusieurs transporteurs, choisissez celui **Par défaut**.
5. **Docs** ouvre la documentation du transporteur ; **Déconnecter** le retire.

## Ce qui change dans vos commandes

- **Confirmer** une commande crée le colis chez votre transporteur par défaut.
- **Imprimer étiquette** (ou **Imprimer les étiquettes** en masse) ouvre l’étiquette PDF.
- Le statut suit le transporteur : **Expédiée** à l’enlèvement, **Livrée** à la remise, **Reporté** ou **Retour** en cas d’incident.
- **Annuler le colis** tant qu’il attend l’enlèvement ; la commande reste confirmée et vous pouvez recréer le colis.
- Quand le transporteur vous a reversé l’argent d’une commande à la livraison : **Paiement reçu**.
- Les **retours et échanges** acceptés peuvent créer leur colis retour automatiquement.

Le client voit le nom du transporteur au checkout et le **suivi du colis** dans sa commande.

## Sans transporteur connecté

Tout fonctionne aussi : expédiez par vos moyens, puis **Marquer expédiée** et **Marquer livrée** dans **Mes commandes**. Vous pouvez saisir un numéro et un lien de suivi sur les articles.

## Bon à savoir

- Le transporteur facture ses services directement à votre boutique, selon votre contrat avec lui.
- Renseignez le **Poids (g)** de vos variantes pour des étiquettes plus justes.
- Le client donne au livreur son **code de livraison** à la remise du colis.