Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2025-06-25
MakaLabs, éditeur de la plateforme flashsale, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site (Clients, Vendeurs et visiteurs).
Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
- Responsable : MakaLabs
- Adresse : Immeuble les jardins, B3.15 Zone du stade, Monastir 5000 Tunisia
- Contact : makalabs.tn+fs@gmail.com
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Nom, prénom | Création de compte, commandes |
| Adresse email | Authentification, communications |
| Mot de passe (hashé) | Sécurité du compte |
| Numéro de téléphone | Confirmation de commande avec le Vendeur |
| Adresses de livraison | Exécution des commandes |
| Informations boutique (Vendeurs) | Publication et gestion de la boutique |
| Documents de vérification (Vendeurs) | Conformité et confiance sur la Plateforme |
2.2 Données collectées automatiquement
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Adresse IP, logs de connexion | Sécurité, prévention des fraudes |
| Données de navigation (pages visitées) | Amélioration du service |
| Cookies et identifiants de session | Fonctionnement du site (voir politique de cookies) |
| Panier et favoris | Expérience d'achat |
2.3 Données que nous ne collectons pas
flashsale n'encaisse aucun paiement et ne stocke donc aucune donnée bancaire (numéro de carte, RIB, etc.) à ce jour. Les échanges financiers entre Client et Vendeur ont lieu en dehors de la Plateforme.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- créer et gérer votre compte ;
- transmettre vos commandes aux Vendeurs concernés ;
- permettre aux Vendeurs de vous contacter pour confirmer une commande ;
- afficher votre historique de commandes et vos favoris ;
- assurer la sécurité et la modération de la Plateforme ;
- répondre à vos demandes de support ;
- respecter nos obligations légales.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
- l'exécution du contrat (compte, commandes) ;
- votre consentement (cookies non essentiels, le cas échéant) ;
- nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service) ;
- nos obligations légales.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles à :
- Les Vendeurs concernés par vos commandes (nom, adresse de livraison, téléphone) ;
- Notre équipe et prestataires techniques (hébergement, maintenance) liés par des obligations de confidentialité ;
- Les autorités lorsque la loi l'exige.
Les Vendeurs sont responsables de traitement indépendants pour les données qu'ils utilisent dans le cadre de la vente. flashsale agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte actif | Tant que le compte existe |
| Compte inactif | Suppression ou anonymisation après 3 ans d'inactivité |
| Commandes | 5 ans (obligations comptables et légales) |
| Logs de sécurité | 12 mois |
| Documents de vérification Vendeur | Durée de la relation commerciale + délais légaux |
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, accès restreint, hébergement sécurisé, stockage privé des documents sensibles des Vendeurs.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données ;
- Rectification des données inexactes ;
- Effacement (dans les limites légales) ;
- Opposition ou limitation du traitement ;
- Portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à makalabs.tn+fs@gmail.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable.
Vous pouvez également supprimer votre compte depuis votre espace personnel ou nous en faire la demande par email.
9. Cookies
L'utilisation des cookies est détaillée dans notre politique de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière affichée lors de votre première visite.
10. Transferts hors Tunisie
Vos données sont hébergées et traitées principalement en Tunisie. En cas de recours à un prestataire situé à l'étranger, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.
11. Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Les modifications substantielles seront portées à votre attention.
13. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
- Contact : makalabs.tn+fs@gmail.com
Contactez-nous à makalabs.tn+fs@gmail.com.