Questions fréquentes

La livraison

Combien de temps prend une livraison ? Entre 1 et 4 jours ouvrés partout en Tunisie, selon la boutique et le transporteur.

La livraison est-elle offerte ? Oui, dès 150 DT d'achat sur la plateforme. En dessous, un forfait de 8 DT s'applique.

Le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, American Express) et Apple Pay. PayPal arrive bientôt.

Le paiement est-il sécurisé ? Oui : l'ensemble des transactions est crypté SSL et traité par Stripe, notre partenaire de paiement certifié PCI-DSS.

Les boutiques

Qui vend sur FlashSale ? Des marques indépendantes, créateurs, artisans et PME que nous sélectionnons manuellement. Chaque boutique est vérifiée avant d'être publiée.

Puis-je acheter auprès de plusieurs boutiques en une seule commande ? Oui. Votre panier accueille des articles de boutiques différentes — chaque vendeur expédie sa partie. Vous recevrez plusieurs colis.

Mon compte

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ? Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié. Vous recevrez un lien pour le réinitialiser.

Puis-je commander sans créer de compte ? Oui, le paiement invité est possible. Créer un compte reste recommandé pour suivre vos commandes et bénéficier du programme fidélité.