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Suivre et gérer mes commandes
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Les statuts
- En attente : votre commande vient d'être passée, paiement en cours.
- Payée : paiement confirmé, en attente de préparation par la boutique.
- En préparation : le vendeur prépare votre colis.
- Expédiée : le colis est en route. Un numéro de suivi apparaît sur la fiche de la commande.
- Livrée : colis remis. C'est le bon moment pour laisser un avis !
- Annulée / Remboursée : la commande a été stoppée ou remboursée.
Suivre un colis
Ouvrez une commande, la timeline affiche les étapes franchies. Si la commande contient plusieurs boutiques, chaque article peut avoir son propre numéro de suivi.
Annuler une commande
Tant qu'une commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler :
- Ouvrez la commande concernée.
- Cliquez sur Annuler la commande en bas de page.
- Confirmez — le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés.