Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-09-16
MakaLabs, éditeur de la plateforme flashSale, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site (Clients, Vendeurs et visiteurs).
Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
- Responsable : MakaLabs
- Adresse : Immeuble les jardins, B3.15 Zone du stade, Monastir 5000 Tunisia
- Contact : [email protected]
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Nom, prénom | Création de compte, commandes |
| Adresse email | Authentification, communications |
| Mot de passe (hashé) | Sécurité du compte |
| Numéro de téléphone | Confirmation de commande avec le Vendeur |
| Adresses de livraison | Exécution des commandes |
| Demandes de retour (motif, état déclaré, montants estimés) | Instruction des retours et remboursements |
| Photos fournies pour un retour | Vérification de l'état du produit avec le Vendeur |
| Informations boutique (Vendeurs) | Publication et gestion de la boutique |
| Documents de vérification (Vendeurs) | Conformité et confiance sur la Plateforme |
2.2 Données collectées automatiquement
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Adresse IP, logs de connexion | Sécurité, prévention des fraudes |
Identifiant visiteur first-party (fs_vid) |
Visiteurs uniques boutique / produit (hash stocké dans storefront_visits pour le tableau de bord vendeur) |
Journal d'événements (storefront_events : vues produit / boutique / catégorie, recherches, temps passé) |
Recommandations et amélioration du catalogue — uniquement si vous acceptez les cookies non essentiels |
| Cookies et identifiants de session | Fonctionnement du site (voir politique de cookies) |
| Panier et favoris | Expérience d'achat |
2.3 Données que nous ne collectons pas
À ce jour, le paiement se fait à la livraison. flashSale n'encaisse aucun paiement et ne stocke donc aucune donnée bancaire (numéro de carte, RIB, etc.). Lorsqu'un paiement en ligne sera proposé, cette politique sera mise à jour.
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- créer et gérer votre compte ;
- transmettre vos commandes aux Vendeurs concernés ;
- permettre aux Vendeurs de vous contacter pour confirmer une commande ;
- afficher votre historique de commandes et vos favoris ;
- traiter les demandes de retour et transmettre au Vendeur les informations et photos nécessaires au contrôle ;
- mesurer l'audience des boutiques (visiteurs uniques) pour le tableau de bord vendeur ;
- personnaliser les recommandations de produits lorsque vous acceptez les cookies non essentiels ;
- assurer la sécurité et la modération de la Plateforme ;
- répondre à vos demandes de support ;
- respecter nos obligations légales.
Les représentations vectorielles des produits (embeddings) sont calculées à partir du catalogue public (nom, description, catégorie, boutique). Ce ne sont pas des données personnelles. Les recommandations personnalisées s'appuient sur le journal d'événements uniquement après « Tout accepter ».
Si vous vous inscrivez ou vous connectez alors qu'un identifiant visiteur est déjà présent, l'historique d'événements associé peut être rattaché à votre compte.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
4. Base légale
Les traitements reposent sur :
- l'exécution du contrat (compte, commandes) ;
- votre consentement (cookies non essentiels, journal d'événements et recommandations, le cas échéant) ;
- nos intérêts légitimes (sécurité, statistiques vendeur first-party, amélioration du service) ;
- nos obligations légales.
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être accessibles à :
- Les Vendeurs concernés par vos commandes (nom, adresse de livraison, téléphone) et, en cas de retour, le motif, l'état déclaré et les photos associées ;
- Notre équipe et prestataires techniques (hébergement, maintenance) liés par des obligations de confidentialité ;
- Les autorités lorsque la loi l'exige.
Les Vendeurs sont responsables de traitement indépendants pour les données qu'ils utilisent dans le cadre de la vente. flashSale agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte actif | Tant que le compte existe |
| Compte inactif | Suppression ou anonymisation après 3 ans d'inactivité |
| Commandes | 5 ans (obligations comptables et légales) |
| Photos / dossiers de retour | Durée du traitement du retour + 12 mois (litiges), puis suppression ou anonymisation |
| Logs de sécurité | 12 mois |
Visites uniques vendeur (hash de fs_vid) |
Alignée sur le cookie visiteur (400 jours) |
| Journal d'événements (visiteur anonyme) | Alignée sur le cookie visiteur (400 jours), puis suppression ou anonymisation |
| Journal d'événements lié à un compte | Tant que le compte existe, puis selon les durées ci-dessus |
| Documents de vérification Vendeur | Durée de la relation commerciale + délais légaux |
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, accès restreint, hébergement sécurisé, stockage privé des documents sensibles des Vendeurs.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données ;
- Rectification des données inexactes ;
- Effacement (dans les limites légales) ;
- Opposition ou limitation du traitement ;
- Portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Pour supprimer votre compte et les données associées, suivez la procédure de la section 13 ci-dessous.
9. Cookies
L'utilisation des cookies, de l'identifiant visiteur et du journal d'événements est détaillée dans notre politique de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière affichée lors de votre première visite (« Tout accepter » ou « Essentiels uniquement »). Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de commander : seules les recommandations personnalisées et le journal d'événements sont désactivés.
10. Transferts hors Tunisie
Vos données sont hébergées et traitées principalement en Tunisie. En cas de recours à un prestataire situé à l'étranger, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.
11. Mineurs
La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Les modifications substantielles seront portées à votre attention.
13. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles (site flashSale et application mobile) :
- Email : [email protected]
- Éditeur : MakaLabs
- Adresse : Immeuble les jardins, B3.15 Zone du stade, Monastir 5000 Tunisia
Suppression du compte et des données
Il n'existe pas encore de bouton de suppression dans l'espace personnel. Pour demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées, envoyez un email depuis l'adresse liée au compte :
Demander la suppression de mon compte
Destinataire : [email protected]
Objet : Demande de suppression de compte et de données
Modèle de message (copiez-collez, puis complétez) :
Bonjour,
Je demande la suppression de mon compte flashSale et des données personnelles associées, y compris celles collectées via le site et l'application mobile.
- Nom :
- Email du compte :
- Numéro de téléphone :
- Compte : Client / Vendeur
Cordialement,
Nous confirmons la réception, puis traitons la demande sous 30 jours. Nous pouvons vous demander de justifier que vous êtes bien le titulaire du compte.
Données supprimées ou anonymisées : identifiants de compte, profil, adresses, messages, favoris, photos de retours et d'avis, journaux d'événements liés au compte, et accès à l'application.
Données que nous pouvons conserver le temps des obligations légales (par exemple pièces de commandes, 5 ans) : elles sont alors limitées au strict nécessaire et ne servent plus à vous identifier pour du marketing.
Cette page est le lien public de demande de suppression pour Google Play et pour les utilisateurs du site.
Contactez-nous à [email protected].