Livraison et retours
Conditions générales ; le détail (délais, frais) est aussi sur chaque boutique.
Livraison
La plupart des boutiques visent 1 à 4 jours ouvrés en Tunisie, selon la boutique, le transporteur et la destination — confirmez à la commande.
- Frais : les frais de livraison et les éventuels seuils de livraison gratuite sont définis par chaque boutique. Ils sont affichés avant la validation de la commande.
- Livraison gratuite : seulement si cette boutique a défini un seuil (affiché au panier / checkout).
- Panier multi-boutiques : chaque vendeur calcule et expédie sa partie.
- Téléphone et adresse à jour pour l’appel / la remise.
Paiement à la livraison
Selon la boutique : paiement à la livraison, confirmé à l’appel. Aujourd’hui uniquement le paiement à la livraison. Le paiement en ligne arrivera prochainement.
Jours ouvrés, selon boutique, zone et transporteur — confirmé à la commande.
Seuil défini par le vendeur (voir le panier pour le montant restant).
Livraison nationale selon les zones de chaque boutique.
Retours
Articles éligibles : 7 jours (1 semaine) après réception.
- Mes retours ou la ligne dans Mes commandes.
- Motif et état (emballage intact / ouvert).
- Photos obligatoires (2 à 4) : colis, étiquettes, article.
- Vérifiez le remboursement estimé et les frais de retour (à votre charge, confirmés sur le formulaire).
- Validez. Emballage ouvert : FlashSale contrôle d’abord les photos, puis le vendeur. Emballage intact : le vendeur reçoit la demande directement. Contrôle final à réception ; le montant peut changer.
Remboursement = prix article (pas les frais d’envoi initiaux). Intact / neuf : 100 %. Ouvert non utilisé : 85 % (15 % remise en stock), après validation photos FlashSale. Usé / incomplet : refus ou montant réduit.
Article non utilisé, revendable comme neuf — remboursement intégral du prix article.
FlashSale vérifie d’abord les photos. Non revendable comme neuf — frais de remise en stock 15 %.
Refus ou montant réduit selon le contrôle.
Non retournables typiques : périssables, hygiène ouverte, personnalisés — voir la fiche produit.
Avis après livraison
Une fois la commande Livrée, vous pouvez noter l’article depuis Mes commandes ou Mon compte → Mes avis. Les avis apparaissent sur la fiche produit ; le vendeur les consulte sans les modifier.