Assistant FlashSale

Ce n’est pas l’AI Manager, l’assistant réservé aux vendeurs dans leur espace vendeur.

Où le trouver

Le bouton à étincelles en bas à droite de la vitrine ouvre un panneau de discussion. Il n’apparaît pas au checkout, dans Mon compte ni sur les pages live / replay de l’Academy. Ouvrir l’assistant ferme le panier, et inversement.

Ce que vous voyez

• un message d’accueil (sur la vitrine d’une boutique, il peut citer son nom) ;
• le fil de la conversation et un champ Votre message ;
• un bouton pour démarrer une nouvelle conversation.

Comment l’utiliser

1. Ouvrez l’assistant.
2. Sans compte : vous pouvez poser une question, puis l’assistant vous invite à vous connecter pour continuer.
3. Connecté : discutez avec Flash, dans la limite d’un nombre de questions par jour. Quand l’assistant n’est pas activé, un aperçu « bientôt » s’affiche.
4. Posez une question courte et précise, en français ou en derja : « Kifech nraja3 produit ? », « Comment payer en ligne ? ».

Ce que l’assistant fait

• Expliquer le parcours : panier, checkout, paiement, suivi, facture, retours, avis, compte.
• Vous orienter vers le bon écran et le bon bouton.

Ce qu’il ne fait pas (encore)

• Chercher ou comparer des produits pour vous — c’est prévu.
• Donner le prix, le stock ou le statut exact d’une commande : la fiche produit et Mes commandes font foi.
• Traiter une demande à votre place : pour une commande précise, écrivez à la boutique (Messagerie boutiques) ; pour un litige, ouvrez un ticket Support FlashSale.