Messages vendeur et support

Deux canaux distincts — ne les mélangez pas.

Messagerie boutiques

Mon compte → Messagerie boutiques (ou depuis une fiche boutique / produit — connexion requise). Conversation avec un vendeur : taille, stock, « vous avez bien expédié ? », demande personnalisée.

Le vendeur voit le fil dans Communication → Messages clients.

Support FlashSale

Mon compte → Support FlashSale : compte, bug, litige plateforme, boutique qui ne répond plus après que vous avez essayé de lui écrire. Vous pouvez :

  • lier une commande (optionnel) ;
  • répondre dans le fil ;
  • rouvrir un ticket fermé.

Assistant FlashSale

Flash (l’assistant flash, bêta) en bas à droite sur la vitrine ne remplace ni le vendeur ni le support. En invité : une question puis connexion. Connecté : aide plateforme si l’assistant est activé (pas de recherche produits pour l’instant). Détail : Assistant FlashSale.

Besoin d'un coup de main ?

Notre équipe répond en moins de 24 h.

Nous contacter