Livraison et transporteurs · Centre d'aide

Frais de livraison

Où : Boutique → Ma boutique → Livraison.

Frais de livraison (DT) : montant facturé au client pour chaque commande de votre boutique.
Livraison gratuite à partir de (DT) : optionnel ; le panier du client affiche ce qu’il lui reste à ajouter.
Politique de livraison et Politique de retour : vos délais et conditions, affichés aux clients.

Connecter un transporteur

Où : Intégrations → Livraison.

À quoi ça sert : créer vos colis chez le transporteur directement depuis Mes commandes, imprimer les étiquettes et suivre automatiquement chaque livraison, sans ressaisie.

Ce que vous voyez : vos transporteurs connectés, chacun avec son mode (Sandbox ou Production), le badge Par défaut, ses compteurs (Colis créés, En cours, Livrés) et la Dernière vérification. Sans transporteur : « Aucun transporteur connecté ».

Comment l’utiliser :

Ajouter un transporteur ouvre le catalogue : les transporteurs connectables d’abord (Big Boss Express, First Delivery, AFEX, Livra, Aramex…), ceux marqués Bientôt ensuite.
Saisissez les identifiants fournis par le transporteur (ex. Big Boss Express : utilisateur, token API, adresse d’enlèvement optionnelle et secret webhook ; option sandbox pour tester).
Copiez l’URL de webhook affichée dans votre espace transporteur quand il le demande : c’est elle qui met à jour vos commandes automatiquement.
Tester la connexion, puis activez le transporteur. Avec plusieurs transporteurs, choisissez celui Par défaut.
Docs ouvre la documentation du transporteur ; Déconnecter le retire.

Ce qui change dans vos commandes

Confirmer une commande crée le colis chez votre transporteur par défaut.
Imprimer étiquette (ou Imprimer les étiquettes en masse) ouvre l’étiquette PDF.
Le statut suit le transporteur : Expédiée à l’enlèvement, Livrée à la remise, Reporté ou Retour en cas d’incident.
Annuler le colis tant qu’il attend l’enlèvement ; la commande reste confirmée et vous pouvez recréer le colis.
Quand le transporteur vous a reversé l’argent d’une commande à la livraison : Paiement reçu.
Les retours et échanges acceptés peuvent créer leur colis retour automatiquement.

Le client voit le nom du transporteur au checkout et le suivi du colis dans sa commande.

Sans transporteur connecté

Tout fonctionne aussi : expédiez par vos moyens, puis Marquer expédiée et Marquer livrée dans Mes commandes. Vous pouvez saisir un numéro et un lien de suivi sur les articles.

Bon à savoir

Le transporteur facture ses services directement à votre boutique, selon votre contrat avec lui.
Renseignez le Poids (g) de vos variantes pour des étiquettes plus justes.
Le client donne au livreur son code de livraison à la remise du colis.